LEGAL REFERENCE

Amalan Undang-Undang 2ne1 untuk Pemain Malaysia

2ne1 beroperasi mengikut kerangka peraturan tempatan dan komitmen kami terhadap transparansi bermakna setiap transaksi, setiap akun, dan setiap aspek pengalaman bermain anda dilindungi dengan perjanjian yang jelas dan...

Keamanan Data BersifarPerlindungan Akun 24/7Proses Pengeluaran TerayuiSokongan Pelanggan Pelbagai Saluran
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
2ne1 Amalan Undang-Undang 2ne1 untuk Pemain Malaysia

Polisi Operasi dan Bidang Kuasa Kami

2ne1 menyediakan permainan kasino langsung, slot, dan pasaran sukan di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, atau FPX diproses dengan pemeriksa pembayaran pihak ketiga untuk memastikan kejelasan transaksi. Pengeluaran anda disahkan melalui protokol identifikasi kami sebelum pemindahan dana kembali ke akaun pembayaran anda. Kami menyimpan rekod akun anda selama tiga tahun

selepas penutupan untuk memenuhi kewajipan audit tempatan, dan maklumat anda tidak dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Pematuhan dan Privasi

Borang Permintaan Akses Data Kirimkan permohonan bertulis untuk melihat, mengelak, atau meminta pembatalan data peribadi anda melalui laman...
Sokongan Masalah Akun Hubungi pasukan pematuhan kami pada pukul 09:00–23:00 Malaysia Standard Time, hari Isnin hingga Ahad...
Rayuan Keputusan Perlindungan Jika anda tidak bersetuju dengan keputusan pengesahan identifikasi atau pembatasan akun kami, kemukakan rayuan...
AMALAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Akses Anda

Enkripsi Data Penuh

Setiap log masuk, setiap deposit, dan setiap permintaan pengeluaran mengalami enkripsi SSL 256-bit. Maklumat kad kredit anda tidak pernah disimpan di pelayan kami—kami memproses pembayaran melalui penyedia pihak ketiga yang tersertifikasi.

Pengesahan Dua Faktor Pilihan

Anda boleh memungkinkan perlindungan SMS atau aplikasi autentikasi pada akun anda. Jika seseorang mencuba log masuk dari peranti baru, kami akan menghantar kod pengesahan ke nombor yang terdaftar anda sebelum akses diberikan.

Audit Keamanan Suku Tahunan

Kami mengangkut firma keamanan siber pihak ketiga untuk menjalankan pengujian penetrasi dan semakan kerentanan setiap tiga bulan. Laporan audit disimpan dan boleh diminta melalui hubungan privasi kami.

Batasan Sesi dan Log Keluar Otomatis

Sesi permainan langsung anda akan tamat selepas 60 minit ketidakaktifan. Anda akan diminta untuk log masuk semula, yang membantu melindungi akun kami jika anda meninggalkan perangkat anda tanpa sengaja.

Penyimpanan Data dan Penghapusan

Kami menyimpan catatan akun, riwayat bermain, dan bukti pembayaran selama 36 bulan selepas penutupan akun. Selepas itu, data dihapus daripada pelayan produksi kami, walaupun salinan sandaran mungkin disimpan untuk 18 bulan lagi untuk kepatuhan audit.

Permintaan Perubahan dan Kawalan Privasi

Hubungi sokongan kami untuk memperbarui alamat e-mel, nombor telefon, atau keutamaan komunikasi anda. Anda boleh memilih untuk tidak menerima e-mel promosi sambil tetap menerima pemberitahuan keamanan akun yang penting.

Pertanyaan Biasa tentang Privasi dan Perlindungan Akun

Hantar e-mel ke [email protected] dengan permintaan akses data. Sertakan nama pengguna akun dan alamat e-mel berdaftar anda. Kami akan membalas dengan fail PDF yang mencakup semua maklumat peribadi, riwayat transaksi, dan log akses yang disimpan di bawah profil anda dalam 14 hari bekerja.

Touch 'n Go eWallet dan GrabPay adalah mitra pembayaran tersertifikasi kami. Kami tidak menyimpan butiran dompet anda—sistem pembayaran kami hanya menerima tanda pengesahan satu kali. Setiap transaksi direkodkan sebagai ID rujukan unik untuk pengesanan pengeluaran dan pencegahan penipuan.

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan penetapan semula ke alamat e-mel berdaftar anda yang sah selama 24 jam. Klik pautan itu, masukkan kata laluan baru anda, dan log masuk dengan kelayakan baharu anda pada peranti apa pun.

Ya. Hubungi sokongan kami dengan permintaan penghapusan akun. Kami akan menutup akun anda dan melucutkan akses log masuk dengan segera. Catatan transaksi tetap disimpan selama 36 bulan untuk pematuhan cukai dan audit, tetapi akun anda tidak akan dapat diakses semula.

Pengeluaran pertama anda memerlukan pengesahan identifikasi. Kami meminta bukti alamat (bil utiliti, penyata bank) dan ID berfoto (pasport, lesen memandu). Sistem kami merekodkan data biometrik untuk membandingkan ciri wajah merentas permohonan akun untuk mencegah akaun pendua dan penipuan.

Kami menyimpan catatan akun anda, termasuk e-mel, riwayat deposit, dan log sesi, selama 36 bulan. Salinan sandaran keselamatan disimpan selama 18 bulan lagi selepas itu. Selepas 54 bulan, semua salinan disangkut dan data anda dimusnahkan sepenuhnya daripada semua sistem kami.

Hubungi pasukan keamanan kami terus-menerus pada [email protected] atau melalui borang hubungi kami. Nyatakan perincian kejadian (masa, jenis aktiviti, bukti), dan kami akan menyiasat dalam 24 jam. Laporan yang disahkan akan didokumentasikan dan dikongsi dengan pasukan pematuhan kami.