LEGAL REFERENCE

Syarat & Keadaan 2ne1

Kami membina platform ini dengan peraturan yang jelas dan adil untuk semua pemain di Malaysia. Apabila anda membuka akaun dengan kami, anda bersetuju dengan syarat-syarat yang melindungi kedua-dua...

Akaun yang SelamatTransaksi TerlindungPeraturan Terang
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
2ne1 Syarat & Keadaan 2ne1

Perlindungan Akaun dan Kebijakan Penggunaan

Akaun 2ne1 anda adalah milik peribadi dan anda bertanggungjawab atas semua aktiviti di dalamnya. Kami memerlukan maklumat yang tepat semasa pendaftaran — nama, umur, alamat e-mel dan nombor telefon — untuk mengesahkan identiti anda sebelum memproses deposit atau pengeluaran. Di wilayah yang disokong di Malaysia, kami menerima Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk semua transaksi. Setiap pemain mesti mengesahkan akaun

mereka dalam masa 48 jam selepas mendaftar. Kami tidak membenarkan penjualan akaun, penggunaan pelabur atau aktiviti berniat jahat. Jika kami mengesan pelanggaran, akaun akan disuspen dan dana akan dikunci sehingga siasatan selesai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan untuk Menghubungi Sokongan Kami

Sekiranya anda mempunyai soalan tentang syarat-syarat kami atau perlukan bantuan dengan akaun anda, kami siap membantu melalui saluran yang berbeza sepanjang hari.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan anda ke [email protected] dan kami akan balas dalam masa 24 jam semasa...
Sembang Langsung Buka dialog sembang di halaman utama kami untuk sokongan sekejap mengenai isu akaun, pendaftaran...
Pusat Bantuan Jelajahi panduan terperinci kami di help.2ne1.best yang merangkumi pertanyaan biasa tentang syarat keselamatan, pengeluaran...
KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Peribadi Anda

Setiap akaun 2ne1 dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit dan pengesahan dua langkah pilihan untuk log masuk. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diperlukan oleh...

Enkripsi Akaun

Setiap kata laluan disulitkan dengan algoritma bcrypt yang kuat. Anda boleh menukar kata laluan anda pada bila-bila masa dari halaman tetapan akaun tanpa bantuan pihak ketiga.

Pengesahan Identiti

Kami menggunakan SMS dan e-mel untuk mengesahkan perubahan akaun utama. Jika anda tidak mengiktiraf transaksi, hubungi kami dalam masa 7 hari untuk memohon pemulihan.

Kebijakan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi untuk mengingati pilihan anda dan kuki analitik untuk memahami cara anda bermain. Anda boleh melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan log masuk.

Laporan Akses Akaun

Minta laporan lengkap sejarah log masuk akaun anda melalui e-mel ke [email protected]. Kami akan menyediakan senarai 12 bulan terakhir perangkap dan lokasi dalam masa 5 hari kerja.

Hak Permintaan Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi kami ada tentang anda dalam format yang mudah dibaca. Kami akan menyediakan ini dalam masa 14 hari atau membina fail muat turun CSV untuk anda.

Pemadaman Akaun

Tutup akaun anda secara kekal dengan menghubungi sokongan. Kami akan memadamkan semua maklumat akaun dalam masa 30 hari kecuali catatan yang diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Soalan Sering Tentang Syarat 2ne1

Tidak. Setiap orang dibenarkan satu akaun sahaja. Akaun berganda akan disuspen dan dana akan dibekukan sehingga pengesahan selesai. Kami mengesan ini secara automatik menggunakan data biometrik perangkap dan nombor telefon.

Pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya selesai dalam masa 2-4 jam pada hari bekerja selepas pengesahan identiti. Kami akan menghantar e-mel pengesahan apabila wang telah dihantar ke dompet anda.

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke e-mel yang didaftarkan anda. Pautan ini sah selama 1 jam. Jangan berkongsi pautan ini dengan orang lain.

Kami berkongsi nama pengguna dan ID akaun anda dengan penyedia permainan kami untuk memproses pertaruhan dan pembayaran. Kami tidak berkongsi kata laluan, alamat atau butiran pembayaran tanpa kebenaran undang-undang.

E-mel [email protected] dengan permohonan penutupan akaun. Kami akan menyelesaikan sebarang pertaruhan terbuka, memproses pengeluaran baki dan menutup akaun dalam masa 7 hari kerja.

Anda memerlukan tanda pengenalan yang sah (KTP atau pasport), bukti alamat terkini dan bukti cara pembayaran anda. Muat naik ini melalui halaman tetapan akaun. Pengesahan biasanya selesai dalam 24 jam.

Tidak. Nama dan umur tidak boleh diubah setelah pendaftaran kerana ini dikonfirmasi dengan dokumen kenal diri. Jika ada kesilapan, hubungi sokongan dengan dokumentasi yang betul untuk pertimbangan kes demi kes.